Estudio de la planificación estratégica de operaciones de manufactura y servicio desde el punto de vista de las necesidades del cliente. Estudio de técnicas que permiten reconocer, entender y atender errores en los procesos, productos y servicios que la compañía ofrece a sus clientes. Análisis de estrategias que permiten disminuir los costos operacionales de las compañías. Enfoque en conocer, entender y responder a las necesidades del cliente al momento de ofrecer productos y servicios. El curso está enmarcado en un ambiente de trabajo que promueve el mejoramiento continuo y trabajo en equipos.
- Teacher: Rafael Antonio Lizardi Camacho
Skill Level: Beginner